Miután a Jalan Duta fizetős téren két RFID sávba vezető torlódásról készült fotó elterjedt, a PLUS Malaysia Berhad fellépett annak tisztázására, hogy ez nem műszaki probléma.
Az autópálya koncessziós jogosultja azonnal csapatot küldött a torlódás okának kivizsgálására, miután a fotó elterjedt, és kiderült, hogy a torlódás oka a közlekedők elégtelen egyensúlya.
A Jalan Duta díjköteles plaza egy zárt rendszer, ahol a közlekedőknek ugyanazt a fizetési módot kell használniuk a kiszálláskor, mint amikor az autópályára léptek.
Ez az oka annak, hogy a fotón szereplő közlekedők nem tudtak egyszerűen átváltani más módszerekre, például a Touch ‘n Go (TnG) vagy a SmartTag használatára, hogy elkerüljék a forgalmi dugót.
A koncessziós hivatalos Facebook-oldalán közzétett közleményében a PLUS kifejtette, hogy a torlódást az elégtelen egyensúly okozta.
„Számos eset fordult elő, hogy az elégtelen egyensúllyal rendelkező járművezetők megpróbálták újratölteni Touch 'n Go e-pénztárcájukat az RFID sávokban csúcsidőben 8 és 8:59 között.”
Ez azt jelenti, hogy a torlódást emberi hiba okozta, mivel a közlekedők nem ellenőrizték e-pénztárcájuk egyenlegét, és nem az RFID rendszer hibája.
Bár a vírusfotón látható torlódás nem a PLUS hibája, az autópálya-koncessziós jogosult mégis elnézést kért minden úthasználótól az okozott kellemetlenségekért.
A PLUS arról is biztosítja a közlekedőket, hogy azonnali lépéseket tesznek annak érdekében, hogy megoldást találjanak azoknak a problémáknak a megoldására, amelyekkel az úthasználati díjaknál nem megfelelő egyensúlyban lévő felhasználók szembesülnek.
A koncessziós arra is emlékezteti a közlekedőket, hogy utazásuk megkezdése előtt mindig gondoskodjanak megfelelő egyensúlyról az e-pénztárcájukban. Arra is biztatjuk az úthasználókat, hogy aktiválják az automatikus újratöltés funkciót, hogy e-pénztárcájukban mindig legyen elegendő pénz.
